A következő címkéjű bejegyzések mutatása: Dynamics CRM. Összes bejegyzés megjelenítése
A következő címkéjű bejegyzések mutatása: Dynamics CRM. Összes bejegyzés megjelenítése
2015. március 9., hétfő
2014. március 31., hétfő
Dynamics CRM: Költözés a felhőbe 2.
Nagynehezen megszereztem a Connector for Microsoft Dynamics nevű eszközt. Lassan működik is. Az egész felhőbe költözésről találtam egy jó cikksorozatot. A blognak viszont nincs keresője. Kibogarásztam az összes részt, itt vannak a linkek:
Part 1 - Downloads
Part 2 – Connector Installation
Part 3 – Connector Configuration
Part 4 – Configure and Run a Simple Integration
Part 5 – Mappings
Part 6 – Sample Data Integration – Part 1
Part 7 – Sample Data Integration – Part 2
Part 7 – Sample Data Integration – Part 3
Part 7 – Sample Data Integration – Part 4
Part 7 – Sample Data Integration – Part 5
Part 8 – Record Actions
Part 1 - Downloads
Part 2 – Connector Installation
Part 3 – Connector Configuration
Part 4 – Configure and Run a Simple Integration
Part 5 – Mappings
Part 6 – Sample Data Integration – Part 1
Part 7 – Sample Data Integration – Part 2
Part 7 – Sample Data Integration – Part 3
Part 7 – Sample Data Integration – Part 4
Part 7 – Sample Data Integration – Part 5
Part 8 – Record Actions
2014. március 21., péntek
Dynamics CRM: Költözés a felhőbe
Most biztosan valakiknek a tyúkszemére lépek. Bizton állíthatom abszolult igazságtalan leszek. NEM ÉRDEKEL. Akinek nem tetszik az ...
Röviden: A FENTI FUNKCIÓ NEM LÉTEZIK!!!
(A határán vagyok annak, hogy azt mondjam a főnökömnek, hogy ha kirúg ehez akkor sem nyúlok hozzá. Elegem van.)
Hosszabban:
Van egy Dynamics CRM 2011-ünk tele egy rakás adattal és kb. 10 felhasználóval, tehát nem egy nagy rendszer. Eddig kb. másfél napot töltöttem azzal, hogy megoldást találjak az adataink migrációjára. A Microsoftnak NINCS megoldása.
A következő lehetőségek körvonalazódnak:
1. Specializált szolgáltató igénybevétele.
Egy fórumon találtam egy céget akinek van megoldása. Azt írták hozzá, hogy "reasonable price". Ja reasonable - £6950
2. Manuálisan minden entitás export majd a másik oldalon import:
Ez egy vicc. Kb. minden szétesik, a fele nem megy át, a kapcsoaltok, tulajdonosok elvesznek. Csatolmányok exportja Excel cellákba??? Mégis hogyan???
3. Nem migráció, hanem szinkron
Ez bíztató.
Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter
Ez elvileg képes két CRM organizációt szinkronizálni. Arról csak, homályos információk vannak, hogy ez vajon az Online-al működik-e, de talán.
Letöltöm. Telepíteném. Nem találom a könyvtárat ahova tenni kéne. Megnézem jobban a doksit. Van benne egy link a Microsoft Dynamics Connector nevű cuccra. Rákattintok a linkre, jön egy Live login. Bejelentkezek, üres képernyő.
Hurrá. Firefox félrerak, IE.
Bejelentkezek, közli, hogy valami CustomerSource account nincs hozzárendelve a Live ID-mhoz, és, hogy menjek a saját CustomerSource adminomhoz. Húú, nekem már olyan is van? Nincs.
Nyomozok.
Kiderül, hogy vagy CustomerSource vagy PartnerSource account kellene. Nekem olyan nincs. PartnerSource azért, mert láthatóan az a Silver vagy a Gold Dynamics kompetenciához jár, nekem, meg olyan nincs (Sőt nem is lesz).
Hosszú órákon keresztül próbálom kideríteni, hogy lehet-e nekem ilyen.
Microsoft.hu online CRM támogatás. Csak fizetős opció van. Nem igazán fizetnék azért, hogy megtudjam, lehet-e megfelelő accountom.
Partner portál támogatás.
Próbáljunk egy online chat-et:
Khmm. Délután kettő van.
Ok, hívjuk őket telefonon:
Az a szám, ott vajon mi lehet? Biztos, csak én nem tudom telefonszámra dekkódolni.
Próbáljuk meg az informális csatornákat:
Telefon 1.
- PartnerSource account? Ő nem tud róla, hogy neki lenne olyan.
Telefon 2.
- Megpróbálok belépni. Nem enged be
- Akkor nincs
Telefon 3.
- Három éve nem foglalkoztam Dynamics-el
További nyomozás:
Egy fórum bejegyzésből kiderül, hogy valamikor a CRM Online felhasználóknak automatikusan adtak CustomerSource hozzáférést:
http://community.office365.com/en-us/forums/148/t/78035.aspx
Mint az jól megfigyelhető az MS agent típusú biorobrotjai abszolult pontosan tudják, hogy hol vannak. Nem volt kicsit sok a fű?
Még van két levegőben lógó ötletem, hogy hozzájussak a cucchoz.
Na szóval. Az egész történet bicskanyitogató. És még nincs vége.
Hogy ha én választanék migrálnám e az On Premise CRM-et a felhőbe?
Nincs az az isten.
Fogom-e ezt másnak ajánlani?
Amíg ez ilyen - no way.
U.I.
Találtam egy doksit a Microsoftnál a hőn áhított migrációs folyamat fordítottjára. Ezzel kezdődik:
Röviden: A FENTI FUNKCIÓ NEM LÉTEZIK!!!
(A határán vagyok annak, hogy azt mondjam a főnökömnek, hogy ha kirúg ehez akkor sem nyúlok hozzá. Elegem van.)
Hosszabban:
Van egy Dynamics CRM 2011-ünk tele egy rakás adattal és kb. 10 felhasználóval, tehát nem egy nagy rendszer. Eddig kb. másfél napot töltöttem azzal, hogy megoldást találjak az adataink migrációjára. A Microsoftnak NINCS megoldása.
A következő lehetőségek körvonalazódnak:
1. Specializált szolgáltató igénybevétele.
Egy fórumon találtam egy céget akinek van megoldása. Azt írták hozzá, hogy "reasonable price". Ja reasonable - £6950
2. Manuálisan minden entitás export majd a másik oldalon import:
Ez egy vicc. Kb. minden szétesik, a fele nem megy át, a kapcsoaltok, tulajdonosok elvesznek. Csatolmányok exportja Excel cellákba??? Mégis hogyan???
3. Nem migráció, hanem szinkron
Ez bíztató.
Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter
Ez elvileg képes két CRM organizációt szinkronizálni. Arról csak, homályos információk vannak, hogy ez vajon az Online-al működik-e, de talán.
Letöltöm. Telepíteném. Nem találom a könyvtárat ahova tenni kéne. Megnézem jobban a doksit. Van benne egy link a Microsoft Dynamics Connector nevű cuccra. Rákattintok a linkre, jön egy Live login. Bejelentkezek, üres képernyő.
Hurrá. Firefox félrerak, IE.
Bejelentkezek, közli, hogy valami CustomerSource account nincs hozzárendelve a Live ID-mhoz, és, hogy menjek a saját CustomerSource adminomhoz. Húú, nekem már olyan is van? Nincs.
Nyomozok.
Kiderül, hogy vagy CustomerSource vagy PartnerSource account kellene. Nekem olyan nincs. PartnerSource azért, mert láthatóan az a Silver vagy a Gold Dynamics kompetenciához jár, nekem, meg olyan nincs (Sőt nem is lesz).
Hosszú órákon keresztül próbálom kideríteni, hogy lehet-e nekem ilyen.
Microsoft.hu online CRM támogatás. Csak fizetős opció van. Nem igazán fizetnék azért, hogy megtudjam, lehet-e megfelelő accountom.
Partner portál támogatás.
Próbáljunk egy online chat-et:
Khmm. Délután kettő van.
Ok, hívjuk őket telefonon:
Az a szám, ott vajon mi lehet? Biztos, csak én nem tudom telefonszámra dekkódolni.
Próbáljuk meg az informális csatornákat:
Telefon 1.
- PartnerSource account? Ő nem tud róla, hogy neki lenne olyan.
Telefon 2.
- Megpróbálok belépni. Nem enged be
- Akkor nincs
Telefon 3.
- Három éve nem foglalkoztam Dynamics-el
További nyomozás:
Egy fórum bejegyzésből kiderül, hogy valamikor a CRM Online felhasználóknak automatikusan adtak CustomerSource hozzáférést:
http://community.office365.com/en-us/forums/148/t/78035.aspx
Mint az jól megfigyelhető az MS agent típusú biorobrotjai abszolult pontosan tudják, hogy hol vannak. Nem volt kicsit sok a fű?
Még van két levegőben lógó ötletem, hogy hozzájussak a cucchoz.
Na szóval. Az egész történet bicskanyitogató. És még nincs vége.
Hogy ha én választanék migrálnám e az On Premise CRM-et a felhőbe?
Nincs az az isten.
Fogom-e ezt másnak ajánlani?
Amíg ez ilyen - no way.
U.I.
Találtam egy doksit a Microsoftnál a hőn áhított migrációs folyamat fordítottjára. Ezzel kezdődik:
"To request a backup
of your Microsoft Dynamics CRM Online database contact Technical Support for
Microsoft Dynamics CRM Online. For contact information, see Contact Technical Support."
Ez most komoly? Nem, nem lehet. Ma én vagyok a kész átverés show alanya. Vajon, hol lehet a kamera? Vagy meghekkelték a webkamerámat?
2014. március 12., szerda
Office 365 - CRM Új fejezet
Korábban már írtam az O365/CRM kálváriánkról itt:
http://it-pro-hu.blogspot.com/2014/01/office-365-hogyan-nincs-ingyenes-crm.html
http://it-pro-hu.blogspot.com/2014/01/office-365-es-tenyleg-nincs-crm-trial.html
Most hétfőre megszületett a management döntése:
Bármily fájdalmas is (legalábbis nekem biztosan) meglépjük a Tenant váltást.
Még tettem egy utolsó lagymatag kísérletet arra, hogy találjak más megoldást. Persze nincs. Az Észt Tenant nem váltható át UK Tenant-é és az Észt Tenant-be nem lehet CRM-et rakni.
Ez utóbbinál álljunk meg egy szóra.
Észtországban, nincs Online CRM. Belefutottam egy Microsoft-os FAQ-ba. Ez felsorolja azt a 42 (érted! NEGYVENKETTŐ) nyelvet amin az Online CRM elérhető. Mit gondolsz az Észt mint nyelv köztük van? Guess!!! És igen! Ott virít a listában.
Ez számomra egy bohózat. Vagy inkább egy Kafkai magasságokba (bár ez itt inkább mélység) törő abszurd.
Na mentem vissza migrálni...
http://it-pro-hu.blogspot.com/2014/01/office-365-hogyan-nincs-ingyenes-crm.html
http://it-pro-hu.blogspot.com/2014/01/office-365-es-tenyleg-nincs-crm-trial.html
Most hétfőre megszületett a management döntése:
Bármily fájdalmas is (legalábbis nekem biztosan) meglépjük a Tenant váltást.
Még tettem egy utolsó lagymatag kísérletet arra, hogy találjak más megoldást. Persze nincs. Az Észt Tenant nem váltható át UK Tenant-é és az Észt Tenant-be nem lehet CRM-et rakni.
Ez utóbbinál álljunk meg egy szóra.
Észtországban, nincs Online CRM. Belefutottam egy Microsoft-os FAQ-ba. Ez felsorolja azt a 42 (érted! NEGYVENKETTŐ) nyelvet amin az Online CRM elérhető. Mit gondolsz az Észt mint nyelv köztük van? Guess!!! És igen! Ott virít a listában.
Ez számomra egy bohózat. Vagy inkább egy Kafkai magasságokba (bár ez itt inkább mélység) törő abszurd.
Na mentem vissza migrálni...
2014. január 16., csütörtök
Office 365 - És tényleg nincs CRM Trial (legalábbis nekem)
Ezen már csak röhögni tudok - kínomban.
A helyzet a következő:
A cég ahol ez az egész dolog pörög Észt. Miután a székhely, és a könyvelés Tallinn-ban van, az Office 365-öt is Észtországba regisztráltam (A Tallinni címre kiállított számlára van szükségem).
Észtország nincs rajta a CRM országlistáján.
A jó (Good):
Miért nem iratom át az accountot máshova? Mert nem lehet.
Ez biztos valami adminisztratív baromság! Nem. Itt védenem kell a Microsoft mundért. Az Amazonos tapasztalataimból kiindulva, az a gyanúm, hogy a lokáció megadása nem adminisztratív, hanem technikai ügy. Ez dönti el, hogy az adataim melyik datacenterbe kerülnek. Könnyen lehet, hogy abban a datacenterben ahol az én accountom van még fizikailag nincs CRM. Az ilyesmit nem egy pillanat felépíteni.
A rossz (Bad):
Ki vagyok akadva a kommunikáción. Ezt miért nem tudta már az első jóember megmondani egy hete amikor beszéltem velük. Miért kellett végignyomni az egész cirkuszt, kifizetni, az így felesleges accountokat. Ha már látom a megoldást ezt azért megpróbálom leverni rajtuk.
A csúf (Ugly):
Ha mindenképp akarom a CRM-et akkor a megoldás az új account gyártása, immár UK lokációval. Mindent végigküzdeni, átmigrálni, lerendezni, kemény meló, ráadásul az ehhez rendelkezésreálló eszközök darabszáma és használhatósága duplanulla.
A legrosszabb az egészben, hogy nekem kell végigszívnom.
A helyzet a következő:
A cég ahol ez az egész dolog pörög Észt. Miután a székhely, és a könyvelés Tallinn-ban van, az Office 365-öt is Észtországba regisztráltam (A Tallinni címre kiállított számlára van szükségem).
Észtország nincs rajta a CRM országlistáján.
A jó (Good):
Miért nem iratom át az accountot máshova? Mert nem lehet.
Ez biztos valami adminisztratív baromság! Nem. Itt védenem kell a Microsoft mundért. Az Amazonos tapasztalataimból kiindulva, az a gyanúm, hogy a lokáció megadása nem adminisztratív, hanem technikai ügy. Ez dönti el, hogy az adataim melyik datacenterbe kerülnek. Könnyen lehet, hogy abban a datacenterben ahol az én accountom van még fizikailag nincs CRM. Az ilyesmit nem egy pillanat felépíteni.
A rossz (Bad):
Ki vagyok akadva a kommunikáción. Ezt miért nem tudta már az első jóember megmondani egy hete amikor beszéltem velük. Miért kellett végignyomni az egész cirkuszt, kifizetni, az így felesleges accountokat. Ha már látom a megoldást ezt azért megpróbálom leverni rajtuk.
A csúf (Ugly):
Ha mindenképp akarom a CRM-et akkor a megoldás az új account gyártása, immár UK lokációval. Mindent végigküzdeni, átmigrálni, lerendezni, kemény meló, ráadásul az ehhez rendelkezésreálló eszközök darabszáma és használhatósága duplanulla.
A legrosszabb az egészben, hogy nekem kell végigszívnom.
2014. január 15., szerda
Office 365 - Hogyan nincs ingyenes CRM trial
Hmmm. Mostanság megint kezd több lenni az IT mint az Elektronika itt (na ezen majd változtatok).
Na akkor lássuk ezt a CRM trialt.
A cégünk Október végén átállt Office 365-ra. Pontosabban az Exchange Online Plan 1 fedőnevű valamire.
A múlt hét csütörtökén az egyik főnökünk kitalálta, hogy a meglévő CRM 2011-ünket is be kéne tolni a felhőbe, és ezt ki kéne próbálni. Semmi gond, trial van, elindítom és 10 perc múlva már lehet nyomogatni (gondoltam én).
CRM Trial van, elindítom és:
"Microsoft Dynamics CRM Online Trial cannot be added to your account together with plans you already have. "
Na jó. Keresgélek, nem találok semmi értelmeset. Gonodlom gyorsítsunk a dolgon, megmaradt a saját kis cégemből 10 partner órám. Az évforduló, meg 15-én van tehát nem vesztek semmit.
Levél a partner supportnak.
Visszahív egy kedves fiatalember. A következők derülnek ki:
Levél a normál supportnak. Visszahívnak. Eredmény:
A lejárt, félig kihipózott E3-am nem engedélyezhető vissza, vennem kell legalább egy E3 licenszet. Az 5GB helyett 20 csak akkor kérhető, ha már kifizettem.
A management jóváhagyja a licensz vásárlást a CRM-ben érdekelt négy embernek.
Irány a portál. Kiderül, hogy lehet licenszet upgrade-elni, nem kell pluszban venni. Megpróbálom. Csak az egész cégre engedi. Nyomozok. Kiderül, hogy tényleg. Ha mást akarok, irány a support.
Tegnap írok nekik. Válasz nincs.
Ma délben telefon. Némi kínszenvedés és tologatás után sikerül a 4 licenszet átválatni E3-ra.
CRM Trial indít:
"Microsoft Dynamics CRM Online Trial cannot be added to your account together with plans you already have. "
Hogy az a jó...
Biztos az a baja, hogy nekem saját magamnak nincs E3 licenszem.
Portal:
Nini. Tudok E3 trial-t regisztrálni (tegnap még nem tudtam). Hmmm. Akkor miért is kellett megvennem a licenszeket?
Csinálok E3 trialt. Adok magamnak E3-at.
CRM Trial indít:
"Microsoft Dynamics CRM Online Trial cannot be added to your account together with plans you already have. "
Itt tartok most. Még nem adtam fel, de lassan megkérem a managementet egy on-premise migrációra.
Plusz megjegyzés:
A Microsoft marketing tökéletes. Merem feltételezni, hogy a callcenter Office 365 Lync-en fut. Tehát nincs az az isten, hogy akárkinek javasoljam az Office 365 Lync-et. Ennél trágyább hangminőséget telefonon még soha senkinek sem sikerült produkállnia (VoIP-on sem).
Na akkor lássuk ezt a CRM trialt.
A cégünk Október végén átállt Office 365-ra. Pontosabban az Exchange Online Plan 1 fedőnevű valamire.
A múlt hét csütörtökén az egyik főnökünk kitalálta, hogy a meglévő CRM 2011-ünket is be kéne tolni a felhőbe, és ezt ki kéne próbálni. Semmi gond, trial van, elindítom és 10 perc múlva már lehet nyomogatni (gondoltam én).
CRM Trial van, elindítom és:
"Microsoft Dynamics CRM Online Trial cannot be added to your account together with plans you already have. "
Na jó. Keresgélek, nem találok semmi értelmeset. Gonodlom gyorsítsunk a dolgon, megmaradt a saját kis cégemből 10 partner órám. Az évforduló, meg 15-én van tehát nem vesztek semmit.
Levél a partner supportnak.
Visszahív egy kedves fiatalember. A következők derülnek ki:
- CRM csak E3 plan-hez renedlhető
- Ő E3 Trial-t nem tud adni, menjek a normál supporthoz
- Az 5GB helyett 20GB tárhely, menjek a normál supporthoz
Levél a normál supportnak. Visszahívnak. Eredmény:
A lejárt, félig kihipózott E3-am nem engedélyezhető vissza, vennem kell legalább egy E3 licenszet. Az 5GB helyett 20 csak akkor kérhető, ha már kifizettem.
A management jóváhagyja a licensz vásárlást a CRM-ben érdekelt négy embernek.
Irány a portál. Kiderül, hogy lehet licenszet upgrade-elni, nem kell pluszban venni. Megpróbálom. Csak az egész cégre engedi. Nyomozok. Kiderül, hogy tényleg. Ha mást akarok, irány a support.
Tegnap írok nekik. Válasz nincs.
Ma délben telefon. Némi kínszenvedés és tologatás után sikerül a 4 licenszet átválatni E3-ra.
CRM Trial indít:
"Microsoft Dynamics CRM Online Trial cannot be added to your account together with plans you already have. "
Hogy az a jó...
Biztos az a baja, hogy nekem saját magamnak nincs E3 licenszem.
Portal:
Nini. Tudok E3 trial-t regisztrálni (tegnap még nem tudtam). Hmmm. Akkor miért is kellett megvennem a licenszeket?
Csinálok E3 trialt. Adok magamnak E3-at.
CRM Trial indít:
"Microsoft Dynamics CRM Online Trial cannot be added to your account together with plans you already have. "
Itt tartok most. Még nem adtam fel, de lassan megkérem a managementet egy on-premise migrációra.
Plusz megjegyzés:
A Microsoft marketing tökéletes. Merem feltételezni, hogy a callcenter Office 365 Lync-en fut. Tehát nincs az az isten, hogy akárkinek javasoljam az Office 365 Lync-et. Ennél trágyább hangminőséget telefonon még soha senkinek sem sikerült produkállnia (VoIP-on sem).
2013. szeptember 27., péntek
Feliratkozás:
Bejegyzések (Atom)